سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تزوّدنا بها مباشرة، والمعلومات الناتجة عن استخدامك للخدمة، وبيانات تقنية محدودة ضرورية للحفاظ على أمان المنصة وسير عملها.

• •معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• •الملف الشخصي واستبيان الانضمام: العمر، الجنس، الطول، الوزن، قياسات الجسم، الأهداف الرياضية، مستوى الخبرة التدريبية، مكان تمرينك والأدوات المتوفرة لديك، وأي إصابات أو حالات صحية ذات صلة بالتمرين، وذلك ليتمكن مدربك من بناء برنامج آمن ومناسب.
• •بيانات التقدّم: سجلات الوزن، سجلات التمارين، وصور التقدّم إن اخترت إضافتها. لا يفتح صور التقدّم إلا أنت والمدرب علي. لا ننشرها أبداً إلا إذا وافقت داخل التطبيق على طلب محدد لصور محددة، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
• •بيانات الحجوزات: الجلسات التدريبية التي تطلبها أو تقبلها، بما في ذلك التاريخ والوقت ونوع الجلسة.
• •رسائل المحادثة: المراسلات بينك وبين مدربك داخل التطبيق.
• •بيانات الاستخدام والجهاز: معلومات تقنية عامة مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، وسجلات استخدام التطبيق، تُستخدم لأغراض الأمان واستقرار الخدمة. وعندما يتعطل التطبيق أو يواجه خطأً، يُرسل تقرير يتضمن هذه المعلومات التقنية إلى Sentry، مزوّد تقارير الأعطال لدينا (انظر قسم الجهات التي نشارك معها بياناتك أدناه). لا تُرسل تقارير الأعطال والأخطاء إلى الذكاء الاصطناعي أبداً.
• •حالة الدفع: نعلم ما إذا كان اشتراكك نشطاً، وباقتك، وتواريخ التجديد. نحن لا نجمع أو نخزّن رقم بطاقتك أو بيانات KNET أو أي وسيلة دفع أخرى. راجع قسم المدفوعات أدناه.

نستخدم بياناتك لتشغيل منصة AQ Method، وتحديداً من أجل:

• •بناء وتسليم خطط التمارين والتغذية التي تشملها عضويتك.
• •جدولة وإدارة جلساتك التدريبية.
• •تشغيل المحادثة الفورية بينك وبين مدربك داخل التطبيق.
• •معالجة مدفوعات الاشتراك والحفاظ على تفعيله.
• •إرسال رسائل بريد إلكتروني تشغيلية (الترحيب، جاهزية الخطة، الحجوزات، الدفع، وإشعارات الحساب) والرد على طلبات الدعم.
• •الحفاظ على أمان المنصة وسلامتها وأدائها، والامتثال لالتزاماتنا القانونية.

أي معلومات متعلقة بالإصابات أو الحالة الصحية تُستخدم فقط لمساعدة مدربك على تصميم برنامج أكثر أماناً وملاءمة. نحن لا نستخدمها لأغراض إعلانية ولا نبيعها لأي جهة.

تستخدم منصة AQ Method نماذج Claude من شركة Anthropic في موضعين. يرسل مساعد الماكروز بياناتك الشخصية إلى الذكاء الاصطناعي، ولا يعمل ذلك إلا بإذن تمنحه داخل التطبيق، وإذا لم تمنحه، لا يُرسل أي شيء. أما إعداد الخطط فلا يرسل أبداً ما يُعرّف بك، ولا يحتاج إلى إذن. ويوضّح هذا القسم بالضبط ما الذي يخرج من حسابك في كل حالة.

إعداد الخطط. لإعداد خطتك بشكل أسرع، قد يستخدم المدرب علي أدوات برمجية، منها نماذج ذكاء اصطناعي مثل Claude. ولا تصل إلى هذه الأدوات سوى تفضيلات عامة عن التمرين والتغذية، مثل هدفك ومستوى تدريبك وجدولك والأدوات المتوفرة لديك ومناطق الجسم التي يُخفَّف فيها التمرين وحساسيتك أو تفضيلاتك الغذائية، إضافة إلى أهداف السعرات والعناصر الغذائية اليومية التي نحسبها على خوادمنا من إجاباتك. ولا يصلها أبداً اسمك أو بيانات التواصل معك أو عمرك أو وزنك أو طولك أو صورك أو رسائلك أو أي شيء آخر تكتبه داخل التطبيق. ويراجع علي كل خطة ويخصصها بنفسه قبل أن تصلك.

مساعد الماكروز (في التطبيق فقط). عند استخدامك لمساعد الماكروز، تُرسل إلى Anthropic صورة الوجبة التي تلتقطها أو تختارها، والنص الذي تكتبه في تلك المحادثة، والرسائل السابقة في المحادثة نفسها، وذلك لتقدير سعرات الوجبة وماكروزها. ولا يُرسل معها أي شيء آخر: لا اسمك، ولا بريدك الإلكتروني، ولا معرّف حسابك، ولا ملفك الشخصي، ولا إصاباتك، ولا سجل وزنك، ولا سجلات تمارينك، ولا محادثتك مع المدرب علي. تمرّ الصورة عبر خادمنا في طريقها إلى Anthropic، ولا نحفظها في قاعدة بياناتنا ولا في تخزين الملفات لدينا، وتبقى داخل تلك المحادثة على جهازك إلى أن تقوم بمسحها.

لا تُرسل أي بيانات أخرى من التطبيق إلى الذكاء الاصطناعي. تقارير الأعطال والأخطاء تذهب إلى Sentry فقط، ولا تصل أبداً إلى Anthropic. ونحن لا نسمح باستخدام هذه البيانات لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لجهات خارجية. كما أن الخطط وتقديرات الماكروز إرشادات وتقديرات رياضية فقط، وليست استشارة طبية أو غذائية، ويسري عليها بالكامل إخلاء المسؤولية الصحية والرياضية الوارد في شروط الاستخدام.

تتم معالجة مدفوعات الاشتراك عبر MyFatoorah، بوابة دفع مرخّصة في الكويت تدعم KNET وبطاقات Visa وMastercard وApple Pay. يتم إدخال بيانات بطاقتك أو بيانات KNET مباشرة في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ MyFatoorah. منصة AQ Method لا تستقبل هذه البيانات ولا تراها ولا تخزّنها إطلاقاً. نستلم فقط تأكيداً بنجاح العملية أو فشلها، ورقماً مرجعياً نستخدمه للحفاظ على تفعيل اشتراكك.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، وكل منهم ملزم باستخدامها حصراً لتقديم خدمته لنا. ونُلزم كل مزوّد بحماية بياناتك بمستوى لا يقل عن هذه السياسة:

• •Supabase: مزوّد قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات، ويستضيف بياناتنا في الاتحاد الأوروبي.
• •Cloudflare: لعرض الفيديوهات (Stream) وتخزين الوسائط (R2)، بالإضافة إلى خدمات DNS والأمان.
• •Resend: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية.
• •Google: واجهة تقويم Calendar لجدولة جلساتك التدريبية، وGoogle Workspace لبريد المدرب.
• •MyFatoorah: لمعالجة مدفوعات الاشتراكات.
• •Anthropic: للمساعدة بالذكاء الاصطناعي في إعداد خطط التمارين والتغذية، بالاعتماد على تفضيلات عامة لا تُعرّف بك، ولتقدير الماكروز من صور الوجبات التي ترسلها إلى مساعد الماكروز في التطبيق، ولا يعمل هذا الأخير إلا بإذنك، كما هو موضح أعلاه.
• •Sentry: تقارير الأعطال والأخطاء لتطبيق الهاتف، ومستضافة في الاتحاد الأوروبي. تعالج فقط معرّف حسابك، وليس اسمك أو بريدك الإلكتروني، إضافة إلى طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق والتفاصيل التقنية للخطأ.
• •Vercel: لاستضافة المنصة.

قد نفصح أيضاً عن معلومات إذا تطلّب ذلك القانون الكويتي، أو أمر قضائي، أو لحماية حقوق وسلامة وممتلكات AQ Method أو أعضائها أو الجمهور.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك حتى تستمر الخدمة بالعمل كما تتوقع. عند حذف حسابك، نقوم بحذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها خلال فترة زمنية معقولة، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون الاحتفاظ ببعض السجلات لفترة أطول، مثل سجلات الدفع لأغراض محاسبية وقانونية.

كيفية حذف حسابك

يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. معظم حقول ملفك الشخصي قابلة للتعديل مباشرة من إعدادات حسابك، ويمكنك حذف حسابك نهائياً من Settings ← Danger Zone داخل التطبيق. لأي طلب لا تغطيه هذه الخيارات، بما في ذلك الحصول على نسخة من بياناتك أو الاستفسار عن كيفية استخدامها، راسلنا على info@aqmethod.com وسنرد خلال مدة معقولة.

نحمي بياناتك عبر إجراءات معتمدة في الصناعة: جميع الاتصالات بين جهازك وخوادمنا مشفّرة (HTTPS/TLS)، والوصول إلى سجلاتك في قاعدة البيانات مقيّد بسياسات أمان على مستوى الصفوف بحيث لا يستطيع أي عضو آخر الاطلاع على بياناتك. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك.

منصة AQ Method مخصصة للمستخدمين البالغين 18 عاماً فأكثر. نحن لا نجمع عمداً بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة مناسبة، فسنقوم بحذفها.

تُخزَّن بياناتك بشكل أساسي لدى Supabase في الاتحاد الأوروبي. تتم بعض عمليات المعالجة عبر مزودين خارج الكويت أو الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك Cloudflare وVercel وGoogle وAnthropic. وفي حال نقل البيانات دولياً، فإننا نعتمد على الضمانات المعيارية التي يوفرها مزوّدو الخدمة للتعامل مع البيانات عبر الحدود.

نستخدم حالياً فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم: ملفات الجلسة والمصادقة التي تُبقيك مسجّل الدخول بأمان. نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية من جهات خارجية في الوقت الحالي. إذا تغيّر ذلك مستقبلاً، سنقوم بتحديث هذه السياسة.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه مع تطوّر منصة AQ Method. سنقوم بتحديث التاريخ الموضح أعلى هذه الصفحة، وفي حال كان التغيير جوهرياً سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.