سياسة الاسترجاع والإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في AQ Method في أي وقت من إعدادات حسابك (صفحة الاشتراك)، أو عبر مراسلتنا على info@aqmethod.com. لا توجد عقود طويلة الأمد ولا رسوم إلغاء. بمجرد تقديم طلب الإلغاء، يبقى اشتراكك نشطاً حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل، وتحتفظ بكامل الوصول حتى ذلك الحين، ولن يتم خصم أي مبلغ إضافي بعد ذلك.

اشتراكات الباقة الفضية غير قابلة للاسترداد. الفضية باقة ذاتية بسعر منخفض وتُسلَّم كاملة من أول لحظة: خطة التمارين، ومكتبة التمارين كاملة، ومساعد الماكرو، ووصول كامل للتطبيق، كلها توصلك مباشرة. وبما أن كل ما تدفع مقابله يُسلَّم لك من البداية، فإننا لا نرد قيمته، لا كاملاً ولا جزئياً، بعد تفعيل الاشتراك. اختر الفضية وأنت على علم بهذا.

هذا لا يمس حقك في استرداد مبلغ خُصم بالخطأ، مثل خصم مكرر أو مبلغ غير صحيح. راجع قسم «أخطاء الدفع» أدناه.

الباقة الذهبية قابلة للاسترداد لسبب واحد فقط: أنك التزمت بالكوتشنج كاملاً ولم ينجح معك. لا شيء غير هذا.

لكي تكون مؤهلاً، يجب أن تكون خلال كامل الفترة التي تطلب استردادها قد: التزمت بخطة التغذية اللي أعطاك إياها المدرب علي؛ والتزمت بخطة التمارين كما كُتبت؛ وسجّلت تمارينك في التطبيق أول بأول؛ وسجّلت وزنك كما هو مطلوب. الأربعة كلها. هذه ليست أوراقاً شكلية، هي الطريقة الوحيدة اللي يشوف فيها المدرب وش صار فعلاً، ويفرّق بين خطة ما نفعت وخطة ما انطبقت.

إذا سويت الأربعة كلها وما شفت نتيجة فعلاً، راسلنا على info@aqmethod.com مع إيميل حسابك وشرح مختصر لالتزامك بالتمرين والتغذية. المدرب علي يراجع كل طلب بنفسه مقابل سجلك المسجَّل داخل التطبيق. وحسب ما يلاقيه، النتيجة إما مراجعة كاملة لخطتك أو استرداد المبلغ.

الطلبات من حسابات ما تمرّنت، أو ما سجّلت، أو ما التزمت بالخطة كما سُلّمت، غير مؤهلة. ما في استرداد تلقائي، ولا زر استرداد، ولا استرداد بدون هذه المراجعة.

طلبات الاسترداد تُرسل على info@aqmethod.com ولا مكان غيره. ما في زر استرداد في حسابك، وهذا مقصود. كل طلب يقراه إنسان، ويُقارن بسجلك، ثم يُقبل أو يُرفض مع ذكر السبب. والطلب المقبول ينفّذه المدرب علي عبر MyFatoorah، رجوعاً إلى نفس البطاقة أو الحساب اللي دفعت منه.

هذا الأمر منفصل عن دفع الاشتراك. إذا ألغيت جلسة تدريبية فردية قمت بحجزها بنفسك، تُعاد حصة الجلسة إلى رصيد جلسات اشتراكك لتتمكن من إعادة حجزها، دون أي استرداد مالي. أما إذا احتاج مدربك لإلغاء أو تأجيل جلسة، فسنعمل معك لإيجاد موعد جديد؛ ولن تخسر أبداً حصة جلسة بسبب إلغاء من جانبنا.

تصبح ترقية اشتراكك سارية فوراً ويتم احتساب الاشتراك على أساس الباقة الجديدة من تلك اللحظة. أما التخفيض فيصبح سارياً في بداية فترة الاشتراك التالية، ولا نقوم برد فرق المبلغ عن الوقت الذي تم قضاؤه بالفعل في باقة أعلى.

إذا كنت تعتقد أنه تم خصم مبلغ منك بالخطأ، سواء خصم مكرر، أو مبلغ غير صحيح، أو خصم بعد إلغائك للاشتراك، راسلنا فوراً على info@aqmethod.com مع تفاصيل حسابك وتاريخ العملية. نقوم بالتحقق من كل بلاغ، ونرد المبالغ المؤكد خطؤها عبر MyFatoorah إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها.

لأي استفسار متعلق بالدفع أو الإلغاء أو الاسترداد، راسلنا على info@aqmethod.com. نرد بأسرع وقت ممكن، ويتم الرد على معظم الطلبات خلال أيام عمل قليلة.