سياسة الاسترجاع والإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في AQ Method في أي وقت من إعدادات حسابك (صفحة الاشتراك)، أو عبر مراسلتنا على info@aqmethod.com. لا توجد عقود طويلة الأمد ولا رسوم إلغاء. بمجرد تقديم طلب الإلغاء، يبقى اشتراكك نشطاً حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل — وتحتفظ بكامل الوصول حتى ذلك الحين — ولن يتم خصم أي مبلغ إضافي بعد ذلك.

نظراً لاحتفاظك بالوصول الكامل حتى نهاية الفترة المدفوعة، فإننا لا نقدّم استرداداً تلقائياً متناسباً مع الجزء غير المستخدم من دورة الفوترة عند الإلغاء. تتم مراجعة طلبات الاسترداد يدوياً من قبل فريقنا على أساس كل حالة على حدة — على سبيل المثال، في حال وجود خصم مكرر أو خاطئ. لتقديم طلب، راسلنا على info@aqmethod.com مع ذكر بريد حسابك وسبب طلبك.

نحن نقف خلف منهج AQ Method: إذا التزمت بالكامل بخطتك واتبعتها كما سُلّمت إليك، ولم تلاحظ نتائج فعلية، فسنعمل على تصحيح الأمر. راسلنا على info@aqmethod.com واذكر مدى التزامك بالتمارين والتغذية، وسيراجع المدرب علي حالتك شخصياً. وبناءً على ما يتوصل إليه، قد يكون الحل مراجعة كاملة لخطتك أو استرداد المبلغ.

هذا الالتزام مبني على المساءلة من الطرفين — وينطبق عندما تكون الخطة قد اتُّبعت كما سُلّمت، وليس على الحسابات غير النشطة أو التي لم تتفاعل مع التدريب المقدَّم.

هذا الأمر منفصل عن فوترة الاشتراك. إذا ألغيت جلسة تدريبية فردية قمت بحجزها بنفسك، تُعاد حصة الجلسة إلى رصيدك الشهري لتتمكن من إعادة حجزها — دون أي استرداد مالي. أما إذا احتاج مدربك لإلغاء أو تأجيل جلسة، فسنعمل معك لإيجاد موعد جديد؛ ولن تخسر أبداً حصة جلسة بسبب إلغاء من جانبنا.

تصبح ترقية اشتراكك سارية فوراً ويتم احتساب الفوترة على أساس الباقة الجديدة من تلك اللحظة. أما التخفيض فيصبح سارياً في بداية دورة الفوترة التالية — ولا نقوم برد فرق المبلغ عن الوقت الذي تم قضاؤه بالفعل في باقة أعلى.

إذا كنت تعتقد أنه تم خصم مبلغ منك بالخطأ — خصم مكرر، أو مبلغ غير صحيح، أو خصم بعد إلغائك للاشتراك — راسلنا فوراً على info@aqmethod.com مع تفاصيل حسابك وتاريخ العملية. نقوم بالتحقق من كل بلاغ، ونرد المبالغ المؤكد خطؤها عبر MyFatoorah إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها.

لأي استفسار متعلق بالفوترة أو الإلغاء أو الاسترداد، راسلنا على info@aqmethod.com. نرد بأسرع وقت ممكن — ويتم الرد على معظم الطلبات خلال أيام عمل قليلة.